TERMENI ȘI CONDIȚII

Website-ul „www.deseosweets.ro” este administrat de societatea Deseo Sweets SRL, persoană juridică de drept român, cu sediul social în mun. București, str. Turda, nr. 94, Camera 1, bl. B29, et. 8, ap. 36, sector 1, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/12565/2022, Cod Unic de Înregistrare 46403540.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să părăsiți acest website.

Utilizarea website-ului

Scopul permis pentru utilizarea website-ului este obținerea de informații și accesul la serviciile oferite prin intermediul acestuia. Acest website este destinat utilizării personale și non-comerciale. Nu este permisă copierea, distribuirea sau modificarea conținutului acestui website în orice fel fără permisiunea scrisă a societății Deseo Sweets SRL. Nu este permisă utilizarea acestui website în scopuri ilegale sau interzise de legile sau regulamente în vigoare.

Nu aveți dreptul să utilizați website-ul pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de către Deseo Sweets SRL, sau obținute prin intermediul website-ului fără să obțineți consimțământul expres, prealabil și scris al Deseo Sweets SRL.

Disponibilitatea serviciului

Deseo Sweets SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziția vizitatorilor și a utilizatorilor prin intermediul acestui site, cu sau fără o notificare prealabilă. Deseo Sweets SRL nu este răspunzătoare față de utilizatori, orice terță persoană fizică/juridică sau instituție pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea serviciilor disponibile prin intermediul website-ului. De asemenea, aceasta poate schimba în orice moment conținutul și condițiile de folosire a website-ului. Noile condiții devin valabile în momentul în care au fost făcute publice prin înscriere în acest site și nu au caracter retroactiv.

Website-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în afara cazurilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță sau în ipoteza producerii unor evenimente obiective care afectează accesibilitatea acestuia față de care Deseo Sweets SRL nu este culpabilă.

Produse

Produsele din magazinul online sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive obiective întemeiate (ex: lipsa produsului din stoc, eventuale greșeli de afișare etc.), Deseo Sweets SRL va anunța clientul în cel mai scurt timp posibil. În acest caz, plata efectuată va fi restituită integral clientului în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

Durata de procesare a produselor este de minimum 48 ore și reprezintă timpul necesar pentru a prepara produsele comandate, cu excepția celor care sunt deja în stoc. Produsele sunt preparate respectând toate condițiile igienico-sanitare impuse de legislația în vigoare. Aveți posibilitatea de a alege data și intervalul orar în care doriți să ridicați sau să primiți comanda. Ziua ridicării/livrării comenzii poate fi aleasă în interiorul intervalului de timp de 30 de zile ulterioare plasării comenzii.

Produsele pot conține ingrediente sau urme de ingrediente din categoria alergenilor: gluten, ouă, lapte și produse derivate, arahide și produse derivate, fructe cu coaja lemnoasă, cereale ce conțin grâu și produse derivate. Având în vedere întregul proces de producție, NU putem exclude prezența alergenilor în niciunul dintre produsele noastre.

Comandarea produselor

Puteți plasa o comandă pe pagina web a magazinului (online) urmând procedura de plasare a comenzilor sau telefonic, prin contact cu un consultant al magazinului la numărul de telefon afișat pe website în secțiunea Contact.

Pentru a putea cumpăra/comanda de pe pagina de internet www.deseosweets.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website în câmpurile dedicate plasării comenzii.

Produsele selectate și adăugate în coșul de cumpărături vor fi păstrate în acesta timp de 7 zile. După expirarea perioadei de păstrare în coș, acestea vor fi automat șterse, fără ca selecția anterioară să fie memorată sau păstrată în vreun fel. Simpla adăugare a produselor în coșul de cumpărături nu produce vreo obligație în sarcina Deseo Sweets SRL sau în sarcina clientului.

Pentru informații cu privire la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, scopul solicitării, temeiul legal al acestora precum și necesitatea consimțământului dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate, cu aplicabilitate pentru datele prelucrate prin intermediul website-ului, disponibile pe pagina de internet www.deseosweets.ro.

În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale, complete și nealterate despre dumneavoastră.

Prin plasarea unei comenzi și confirmarea acesteia prin intermediul unui e-mail pe care îl primiți la adresa specificată în formularul de comandă, se încheie un contract de vânzare-cumpărare între Deseo Sweets SRL și client.

Ne rezervăm dreptul de a refuza executarea comenzii în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte și nu permit predarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii, un reprezentant al Deseo Sweets SRL va încerca să vă contacteze pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia.

Prețurile Produselor

Ofertele de produse și prețurile afișate pe website sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe website și în limita stocului disponibil.

Prețurile produselor prezentate pe website sunt exprimate în LEI și au toate taxele incluse, cu excepția costurilor de transport.

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe website în momentul validării comenzii de către Client.

Plasarea comenzii și încheierea contractului de vânzare

Efectuarea de comenzi prin intermediul website-ului se poate realiza pentru toate produsele listate pe website, iar pentru comenzile cu livrare prin curier se poate realiza național doar pentru produsul „Cozonaci”.

Clientul va achita prețul produselor comandate prin intermediul website-ului cu card bancar sau prin „transfer bancar”, pe baza facturii proforma întocmite de către Deseo Sweets SRL, ulterior confirmării telefonice a comenzii.

Plata online se realizează prin platforma securizată a procesatorului de plăți euplătesc.ro (EuroPayment Services S.R.L.), în toate condițiile de siguranță garantate de către acest intermediar de plăți

Deseo Sweets SRL nu este responsabilă pentru eventualele erori sau probleme legate de tranzacțiile de plată procesate de către intermediarul de plăți euplătesc.ro. Confirmarea comenzii are loc după ce plata aferentă acesteia este realizată și procesată cu succes, în lipsa unei înțelegeri contrare între Deseo Sweets SRL și Client.

Livrarea și ridicarea produselor

Clientul are posibilitatea de a opta între următoarele metode de intrare în posesia produselor comandate:

Returul produselor – retragerea din contractul de vânzare

Produsele achiziționate NU se pot returna. Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor având drept obiect furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. Astfel, consumatorul nu poate denunța unilateral contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Reclamații referitoare la produse

Reclamațiile se pot trimite online la adresa contact@deseosweets.ro, unde vă rugăm să specificați ce probleme ați întâmpinat și descrierea acestora.

Produsele sunt lucrate pe bază de comandă. Produsele Deseo Sweets SRL sunt produse alimentare și se recomandă consumarea acestora în termen de maximum 48 de ore de la momentul livrării/ridicării.

Clientul va fi informat despre modul de rezolvare a reclamației în termen de 14 zile lucrătoare calculate din ziua următoare primirii de către Deseo Sweets SRL a mesajului cu produsul reclamat.

Forța majoră

Toate evenimentele de forță majoră definite de legislația română reprezintă un motiv de suspendare și stingere a obligațiilor Deseo Sweets SRL.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale decurgând din aceste Termene și condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți anularea comenzii, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese suplimentare.

Societatea Deseo Sweets SRL nu poate fi trasă la răspundere în aceste cazuri de forță majoră.

Confidențialitate

Colectăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu practicile noastre privind datele cu caracter personal.

Vă angajați să furnizați informații corecte și complete atunci când plasați o comandă pe pagina de internet www.deseosweets.ro.

Drepturi de autor

Conținutul acestui website, inclusiv textul, imagini, logo-uri și designul grafic, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Orice utilizare neautorizată a acestui conținut este interzisă.

Puteți utiliza conținutul website-ului nostru numai în scopuri personale și non-comerciale, cu condiția să menționați sursa și să nu modificați sau ștergeți notificările privind drepturile de autor.

Clientul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a acestor materiale reprezintă încălcarea drepturile de proprietate intelectuală ale Deseo Sweets SRL și va atrage exercitarea de către aceștia a tuturor remediilor legale.

Legislație și jurisdicție

Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest website, utilizatorul a luat la cunoștință faptul că legile române vor guverna Termenii și condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și Deseo Sweets SRL. În cazul unor eventuale conflicte între Deseo Sweets SRL și Clienții săi, se va încerca, mai întâi, rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minimum 30 de zile lucrătoare.

Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanțele competente în conformitate cu legile române în vigoare.

Modificări ale Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Va recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a vă asigura că sunteți la curent cu cele mai recente modificări.

Contact

Pentru întrebări sau solicitări de informații legate de acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@deseosweets.ro.