POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

Deseo Sweets SRL se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor tale personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care societatea Deseo Sweets SRL colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când interacționezi cu noi prin intermediul paginii de internet www.deseosweets.ro, serviciilor noastre online sau în magazinul nostru fizic.

2. Date colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

3. Prelucrarea datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de Deseo Sweets SRL conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care corespondați cu noi, completați datele dumneavoastră în vederea plasării unei comenzi sau completați un formular cu date personale pe pagina noastră web, vă rugăm să aveți în vedere faptul că datele menționate de dumneavoastră pe formularul respectiv vor fi prelucrate în scopurile descrise în continuare.

4. Scopul prelucrării datelor

Colectăm datele tale personale în scopurile următoare:

În cazul în care utilizați website-ul www.deseosweets.ro, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate după cum urmează:

  1. Pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră de navigare, dar și pentru a vă furniza serviciile solicitate, website-ul nostru utilizează cookies. Temeiul prelucrării este reprezentat de consimțământ, executarea contractului sau interesul legitim.
  2. Pentru gestionarea cererilor transmise prin intermediul adreselor noastre de e-mail de pe website, temeiul constând în interesul legitim.

În cazul în care sunteți client persoană fizică, atunci când plasați o comandă online, datele dumneavoastră sunt prelucrate după cum urmează:

  1. Pentru respectarea obligațiilor legale, în vederea realizării următoarelor scopuri: îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile și fiscale, păstrarea documentelor justificative care stau la baza înregistrărilor contabile, soluționarea cererilor/plângerilor privind exercitarea drepturilor de care beneficiați în contextul prelucrărilor de date, arhivarea documentelor potrivit dispozițiilor legale, gestionarea relațiilor cu autoritățile publice sau cu alte entități care prestează un serviciu public. Temeiul prelucrării este reprezentat de o obligație legală.
  2. Pentru încheierea și executarea contractelor, în vederea realizării următoarelor scopuri: procesarea comenzilor, gestionarea cererilor/ reclamațiilor/ sugestiilor primite în legătură cu derularea contractului, respectiv cu privire la produsele comandate și livrarea acestora. Temeiul prelucrării este reprezentat de contract, care, în cazul comenzilor online, se încheie prin acceptarea termenilor și condițiilor la momentul confirmării comenzii.
  3. Pentru îndeplinirea intereselor legitime ale Deseo Sweets SRL, în vederea realizării următoarelor scopuri: efectuarea diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a website-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal, în vederea îmbunătățirii produselor, funcționalităților și serviciilor puse la dispoziție de către Deseo Sweets SRL. Temeiul prelucrării constă într-un interes legitim.

5. Divulgarea datelor personale

Nu vom vinde sau dezvălui datele tale personale unor terțe părți fără consimțământul tău, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru a furniza produse sau servicii solicitate de tine (de exemplu, furnizarea de date către un furnizor de servicii de livrare pentru a efectua o comandă).

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Deseo Sweets SRL poate să dezvăluie anumite categorii de date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari:

  1. persoana vizată în contextul cererilor privind exercitarea dreptului de acces;
  2. parteneri contractuali cum ar fi procesatorii de plăți în contextul plăților online pentru procesarea comenzilor dumneavoastră, firmele de curierat în vederea livrării comenzilor dumneavoastră, consultanții externi în diverse domenii precum contabilitate, juridic, fiscal sau alți parteneri care asistă Deseo Sweets SRL în diferite scopuri precum mentenanța conturilor create în cadrul website-ului, efectuarea de analize și rapoarte statistice privind modul în care este utilizat acesta, inclusiv cu privire la comenzile online, precum și pentru transmiterea comunicărilor de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
  3. autorităților publice, ca răspuns la o solicitare de informații făcute cu respectarea prevederilor legale sau în orice caz pentru ca Deseo Sweets SRL să îndeplinească o obligație legală.

6. Păstrarea datelor

Deseo Sweets SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata necesară realizării scopurilor de prelucrare și ulterior în conformitate cu politicile noastre interne, precum și în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile, dar în niciun caz pentru mai mult de 2 ani, cu excepția datelor cu caracter personal prelucrate în scopul îndeplinirii obligațiilor financiar-contabile și fiscale care vor fi păstrate pentru un termen de 10 ani conform dispozițiilor legale în vigoare.

În anumite situații, este posibil ca, în urma îndeplinirii termenelor legale de păstrare/arhivare, Deseo Sweets SRL să dispună anonimizarea datelor, lipsindu-le astfel de caracterul personal și să continue prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice.

În ceea ce privește datele cu caracter personal prelucrate în scop de marketing direct, acestea vor fi prelucrate atât timp cât avem acordul dumneavoastră pentru primirea acestor comunicări, precum și ulterior pentru perioada necesară demonstrării conformării cu cerințele legale (precum termenul general de prescripție de 3 ani).

7. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele tale personale prin măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, dezvăluirea sau modificarea acestora.

Deseo Sweets SRL nu transmite datele cu caracter personal prelucrate către operatori sau persoane împuternicite de operatori din state terțe.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să accesezi, să corectezi, să restricționezi sau să ștergi datele tale personale. De asemenea, poți să te opui prelucrării acestor date sau să soliciți portabilitatea lor. Pentru a exercita aceste drepturi sau pentru întrebări legate de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail contact@deseosweets.ro.

9. Actualizări ale politicii de confidențialitate

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de colectare și protecție a datelor.

10. Contact

Dacă ai întrebări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de practicile noastre de protecție a datelor, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail contact@deseosweets.ro.